Términos del servicio

CONDITIONS D'UTILISATION

*Dernière mise à jour : [19 juillet 2026]*

Ce site web est exploité par **Déesse Créations Artisanales**, faisant affaire sous le nom **Luz Serena**. Partout sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Déesse Créations Artisanales. Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, vous est offert à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés aux présentes.

En visitant notre site ou en y achetant un produit, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que notre [Politique de retour et de remboursement → Politique de remboursement – Luz Serena] et notre [Politique de confidentialité → Politique de confidentialité – Luz Serena]. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'acceptez pas la totalité de ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits.

1. Qui nous sommes

Ce site est exploité par Déesse Créations Artisanales, dont le siège est situé à [480 rue Charron, Contrecoeur, Québec, J0L1C0]. Numéro d'entreprise du Québec (NEQ 2271803795) : [numéro: 514-606 8381].

2. Admissibilité et conditions générales d'utilisation

En acceptant les présentes conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province, ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur.

Vous ne devez pas utiliser nos produits ou ce site à des fins illégales ou non autorisées, ni transmettre de virus ou de code destructeur. Toute violation des présentes conditions peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès à nos services.

Nous nous réservons le droit de refuser de servir quiconque, à tout moment, pour toute raison légale.

Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter une partie du site sans notre autorisation écrite.

3. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous nous efforçons de présenter des informations exactes sur nos produits, mais ce site peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des informations non actualisées. Le contenu est fourni à titre informatif général et ne remplace pas votre propre jugement. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, à tout moment, y compris après qu'une commande a été passée, et nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez maintenir votre commande le cas échéant.

Cela ne diminue en rien vos droits prévus par la *Loi sur la protection du consommateur* — voir notre [Politique de retour et de remboursement →Politique de remboursement – Luz Serena] pour la garantie légale applicable à tout produit défectueux ou non conforme.

4. Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à une partie du site ou de nos services à tout moment. Toute erreur de prix découverte avant l'expédition de votre commande vous sera communiquée, et vous aurez le choix de maintenir ou d'annuler votre commande avec remboursement complet.

5. Nos produits

Certains produits peuvent être offerts en quantité limitée. Nos créations étant fabriquées à la main, de légères variations d'apparence d'une pièce à l'autre au sein d'une même collection sont normales et font partie du caractère artisanal de nos produits. Nous nous efforçons de présenter les couleurs le plus fidèlement possible, mais ne pouvons garantir un rendu identique selon l'écran utilisé.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues, de cesser la vente d'un produit, ou de limiter la vente à certaines régions, à notre discrétion.

6. Exactitude de la facturation et des commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de soupçon de fraude, d'erreur de prix, ou lorsque la commande semble provenir d'un revendeur non autorisé plutôt que d'une consommatrice. En cas d'annulation, vous serez remboursée intégralement et avisée par courriel.

Vous acceptez de fournir des renseignements exacts et à jour lors de votre commande. Voir notre [Politique de retour et de remboursement →Politique de remboursement – Luz Serena] pour plus de détails.

7. Outils facultatifs tiers

Nous pouvons vous donner accès à des outils fournis par des tiers que nous ne contrôlons pas. Ces outils sont fournis « tels quels », sans garantie de notre part. Toute utilisation de ces outils est à votre discrétion et selon les conditions propres à leur fournisseur.

8. Vos commentaires et suggestions

Si vous nous transmettez des commentaires, suggestions ou idées (par exemple par courriel ou via un formulaire), vous nous accordez le droit de les utiliser, publier ou partager sans obligation de confidentialité ni de compensation de notre part. Vous êtes responsable de vous assurer que vos commentaires ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers et ne contiennent rien d'illégal ou de nuisible.

9. Renseignements personnels

La transmission de vos renseignements personnels sur notre site est régie par notre [Politique de confidentialité →Politique de confidentialité – Luz Serena], conforme à la *Loi 25* du Québec.

10. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il se peut que des erreurs, inexactitudes ou omissions apparaissent occasionnellement sur le site (descriptions, prix, promotions, délais de livraison). Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment, y compris après réception d'une commande.

11. Utilisations interdites

Il est interdit d'utiliser ce site : à des fins illégales; pour inciter des tiers à des actes illégaux; pour enfreindre une loi applicable; pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'un tiers; pour harceler, discriminer ou nuire à autrui; pour transmettre de fausses informations; pour propager un virus ou tout code malveillant; pour recueillir les renseignements personnels d'autrui sans consentement; ou pour contourner nos mesures de sécurité.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site (textes, photographies, logos, noms de collections) est la propriété de Luz Serena par Déesse Créations Artisanales et protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce. Toute reproduction à des fins commerciales sans notre autorisation écrite est interdite.

13. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que votre utilisation du site sera ininterrompue ou sans erreur. Le site et nos produits sont fournis « tels quels », sans garantie autre que celles prévues par la loi.

Luz Serena par Déesse Créations Artisanales, ses employées et partenaires ne peuvent être tenus responsables de dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du site, **sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, et sous réserve en tout temps des droits qui vous sont garantis par la *Loi sur la protection du consommateur*, notamment la garantie légale décrite dans notre Politique de retour, qui ne peut être limitée ou exclue par la présente clause.**

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Luz Serena par Déesse Créations Artisanales contre toute réclamation d'un tiers découlant de votre violation des présentes conditions ou des lois applicables.

15. Dissociabilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi, sans affecter la validité des autres dispositions.

16. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment. Nous pouvons également résilier votre accès en cas de manquement aux présentes conditions. Les obligations déjà engagées avant la résiliation demeurent applicables.

17. Intégralité de l'accord

Les présentes conditions, avec notre Politique de retour et notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et nous, et remplacent toute entente antérieure. Notre manquement à faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci.

18. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux du district judiciaire de [district judiciaire de Longueuil], sous réserve de votre droit, en tant que consommateur, de vous adresser au tribunal de votre propre domicile.

19. Langue du contrat

Conformément à la *Charte de la langue française*, la version française des présentes conditions prévaut. Une version dans une autre langue peut être fournie sur demande expresse, à titre informatif seulement.

20. Modifications aux présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions en tout temps en publiant la version modifiée sur cette page. Il vous incombe de la consulter périodiquement. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

21. Nous contacter

Les questions relatives aux présentes conditions doivent nous être envoyées à [bougiesluzserena@yahoo.com].